עיצוב פנים

בעבר, לא הייתה הרבה משמעות לאופן בו חנות, קליניקה או משרד עוצבו. הייתה יותר משמעות לעצם המוצר או השירות שהם הציעו. עם הזמן בעלי העסקים הבינו שכל לקוח אשר נכנס אליהם מצפה לקבל חווית שירות שהיא מעבר לאופן בו העובדים מתייחסים אליו או למוצר שהוא מקבל, בוודאי אם מדובר במקומות אליהם הוא אמור לחזור לעיתים תכופות ולבלות זמן מה.

בנקודה זו, החלו לתת חשיבות גדולה לנושא של עיצוב פנים חנויות או עיצוב קליניקה. בשביל להבין את הכוונה, נציג שתי דוגמאות קלאסיות. אחת היא עיצוב קליניקה של מרפאת שיניים. כל אחד מאיתנו יודע, שהפחד הגדול ביותר של ילדים הוא מפני רופאי שיניים. בעבר, המרפאות היו מקום מאיים ולא נעים כי הן היו אפורות ונתנו תחושה שבאמת הילד מגיע אל מקום שכל מה שיש בו זה טיפולים כואבים.

עם הזמן רופאי שיניים הבינו את הבעיה ושינו את הגישה דרך עיצוב קליניקה. בין היתר, הם דאגו להפוך את המרפאה שלהם למקום הרבה יותר צבעוני, יותר שמח, עם הרבה יותר אלמנטים שקרובים למה שהילדים אוהבים. כך כשהם הגיעו אליהם, הם יכלו ליהנות לפני ובזמן הטיפול מדברים שונים אשר משכו את תשומת ליבם מהכאב.

דוגמא שנייה היא, עיצוב פנים חנויות. כיום כשאנחנו נכנסים לחנויות רבות, נוח לנו להסתובב בהן, נוח לנו למצוא דברים, אנחנו נהנים יותר מהמרחב שקיים במקום. מרבית החנויות דואגות שלא להיות עמוסות מדי, הן מאפשרות לנו לגלות דברים חדשים. אחד המחקרים בתחום של מכירות מוכיח, שאם אנחנו רוצים למכור מוצר מסוים, אנחנו חייבים שהוא יהיה נגיש לקהל הלקוחות כך שהוא יראה ויוכל להושיט את היד ולקחת אותו ישירות מהמדף. לכן כל הרעיון של עיצוב פנים חנויות מתבסס על חווית הקנייה של הלקוח וכן על עקרונות של מכירה חכמה. זה בא לידי בחנויות אופנה, רשתות שיווק, חנויות בגדים ועוד. חלק מתהליך העיצוב קשור לתהליך המיתוג של המקום וכן למכירתם של מותגים שונים בחנות.